保証について
3年間の製造保証をお付けします。製造上の不具合が見つかった場合は、JENESが責任を持って対応します。
その後もJENES CAREとして、点検と修理を承ります。
無償と有償の考え方
石の緩みや留め具の緩みなど、安全のための調整は無償で承ります。
破損や部品の紛失は、原則として有償の修理となります。ただし、製造上の不具合が原因の場合はJENESが負担します。
経過年数だけで判断することはありません。原因を確認したうえでご案内します。
サイズ直し
通常のリングは、ご購入後1年以内、初回のサイズ直しを無償で承ります。
デザインの構造上、サイズ直しができない商品もあります。その場合はご購入前にお知らせします。
よくあるご質問
- JENES CAREは、すべての修理が無料ということですか。
- いいえ。JENES CAREは、お届けしたあとも長くご相談いただける体制を指します。安全のための調整は無償ですが、破損や紛失は原則として有償の修理となります。