プライバシーポリシー

取得する情報（法定記載事項）

氏名（フリガナ）、メールアドレス、電話番号、お届け先住所、ご注文内容と履歴、ご相談内容（JENES CONCIERGE・JENES ADVISORでのご回答と選択された石）、お客様が連携操作を行った場合のLINEユーザー識別子、サイトの利用状況（閲覧・操作の記録、アクセスログ、Cookie等）。

クレジットカード情報は、当社では取得・保持しません。決済事業者が取り扱います。

利用目的（法定記載事項）

ご注文の受付、在庫確認、決済、製作、配送およびこれらに関するご連絡のため。

お問い合わせ・ご相談への対応のため。

3年間の製造保証およびJENES CAREの提供と、その記録の保持のため。

法令に基づく記録の保存のため。

サービスの品質向上、不正利用の防止、安全性の確保のため。

お客様の同意を得た場合に限り、ご案内・お知らせをお送りするため。

第三者提供（法定記載事項）

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、業務に必要な範囲で、次の事業者に情報を提供または取り扱いを委託します。決済事業者（Stripe）：決済に必要な情報。配送業者：お届けに必要な氏名・住所・電話番号。製作を委託する工場：製作に必要な仕様（お客様の連絡先は提供しません）。

ダイヤモンドのサプライヤーには、お客様の個人情報を提供しません。

委託先（法定記載事項）

当社は、次のサービスを利用しており、これらの事業者のクラウド基盤上で個人情報を保管・処理することがあります。データベース（Supabase）、ウェブサイトのホスティング（Vercel）、メール配信（Resend）、画像等の配信（Cloudflare）、決済（Stripe）、LINEとの連携（お客様が連携した場合）。

これらの基盤には、日本国外に所在するサーバーが含まれます。当社のデータベースは、現在、韓国（AWSソウルリージョン）に所在するクラウド基盤上で運用しています。

当社は、通信の暗号化、アクセス制御、アクセス記録の保存その他の安全管理措置を講じ、委託先を適切に監督します。

保有期間

ご注文に関する情報は、3年間の製造保証およびJENES CAREの提供のため、お届け後も長期間保持します。保証と修理の記録は、お品物をお使いいただく限り参照するためです。

JENES CONCIERGE等でのご相談内容のうち、ご注文に至らなかったものは、原則として最終の更新から180日で削除します。

法令により保存が義務付けられる記録は、その期間保存します。

開示・訂正・利用停止（法定記載事項）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止を請求できます。

ご請求は、support@jenes.jp（受付時間：平日10:00〜18:00）またはJENES CONCIERGEまでご連絡ください。個人情報に関するお問い合わせも、通常のお問い合わせと同じ窓口で承ります。ご本人確認のうえ、法令の定めに従って対応します。

同意の取得と撤回（法定記載事項）

ご注文時にいただく同意は、利用規約、返品・キャンセルポリシーおよびプライバシーポリシーへの同意です。

ご注文に関するご連絡（取引に必要な連絡）は、同意の有無にかかわらずお送りします。

ご案内・お知らせの配信（マーケティング目的）は、別途お客様の任意の同意を得た場合にのみ行い、いつでも撤回できます。現在、当社はマーケティング目的の配信を行っていません。

LINE連携は、お客様ご自身の操作によってのみ行われます。連携は、お知らせ配信への同意を意味しません。