返品・キャンセルポリシー

返品可能期間

当社の商品は受注生産品のため、ご注文確定後のお客様都合によるご返品はお受けしていません。

商品の不良、ご注文内容との相違、配送中の破損など当社の責めに帰すべき事由がある場合は、お届け後できるだけ速やかにご連絡ください。

条件

不良等によるご返品・交換の際は、お届け時の状態（付属品・鑑定書・保証書を含む）でご返送ください。

当社にてお品物の状態を確認のうえ、修理・交換・返金のいずれかをご案内します。

受注生産・刻印品（法定記載事項）

当社の商品は、お客様がお選びになった石・素材・サイズ・長さ等に基づいて製作する受注生産品です。受注生産品については、お客様都合によるご返品・交換をお受けしていません。

刻印サービスは現在提供していません。

初期不良・当社の誤り

商品の不良、ご注文内容と異なる商品のお届け、配送中の破損など当社の責めに帰すべき事由がある場合は、無償で修理または交換します。修理・交換が困難な場合は、全額を返金します。

返金は、お支払いにご利用いただいたクレジットカードへ行います。

キャンセル可能な時点

「この内容で注文する」を押した後、当社から「ご注文確定」のご案内をお送りするまでの間は、お申込みの取り下げができます。この間に発生している与信は解放され、請求は発生しません。

「ご注文確定」のご案内後は、受注生産のため、お客様都合によるキャンセルはお受けしていません。

当社がダイヤモンドを確保できなかった場合は、当社からご連絡のうえ与信を解放します。この場合、売買契約は成立せず、請求は発生しません。

返送費用の負担

当社の責めに帰すべき事由によるご返品・交換：当社が負担します。

それ以外のご返送は、原則としてお受けしていません。JENES CAREの有償修理に伴う送料は、お見積り時にご案内します。