JENES CARE / 保証

3年間の製造保証

お届け日から3年間、製造上の不具合（石留めの欠陥、接合部の不良、素材の欠陥など、通常のご使用で生じた製造起因の不具合）について、無償で修理または交換します。

ご使用による傷・変形・破損、紛失、事故、当社以外による加工・修理に起因する不具合は対象外です。製造起因かどうかは、当社がお品物を確認のうえ判断します。

JENES CARE

製造保証の期間にかかわらず、お品物を長くお使いいただくためのお手入れ・点検・修理のご相談を承ります。

JENES CAREは、すべての修理を永久に無償で承るという意味ではありません。無償の範囲は次項のとおりで、それ以外は点検のうえ個別にお見積りします。

無償対応の範囲

石の緩み、キャッチの緩み、留め具の緩みなど、安全のための調整。

ご購入後1年以内、初回のサイズ直し（構造上可能な場合。1回）。

製造保証の対象となる不具合の修理・交換。

有償対応の範囲

ご使用による破損（チェーン切れ、ポスト折れ、留め具の破損など）、部品の紛失（キャッチなど）、石の紛失、2回目以降または1年経過後のサイズ直し。

お品物の状態を確認後、お見積りをご案内し、ご承諾をいただいてから作業を開始します。固定の料金表は設けていません。

対象外

フルエタニティなど、構造上サイズ直しができないデザイン（ご購入前にお知らせします）。

当社以外での加工・修理を受けたお品物。

通常の使用の範囲を超える取り扱いによる損傷。

ご依頼の流れ

1. JENES CONCIERGE、またはご注文時のご連絡先からご依頼ください。

2. 症状と写真をお伺いし、必要に応じてお品物をお預かりします。

3. 点検のうえ、無償・有償の区分とお見積りをご案内します。

4. ご承諾後に作業を行い、追跡可能な方法でご返送します。お預かりからご返送までの目安は、点検時にご案内します。